Quién trata tus datos
Propiedades Turísticas Cana, S.L. (JV Properties), NIF B54408349, con domicilio en Puerto Campomanes, Edificio Timonel, Local 77, 03590 Altea (Alicante), España. Puedes escribirnos a info@jvproperties.es o llamarnos al +34 678 780 300.
Qué datos tratamos y para qué
- Si nos escribes por WhatsApp, correo, teléfono o un formulario: tu nombre, tus datos de contacto y lo que nos cuentas, para responderte. Base legal: tu consentimiento y, si nos pides información sobre una estancia o sobre la gestión de tu vivienda, las medidas previas a un contrato.
- Si te alojas en una vivienda que gestionamos: los datos de la reserva (fechas, huéspedes y contacto) para gestionar la estancia, que es la ejecución del contrato, y los datos de identidad que exige la normativa de registro de viajeros para comunicarlos a las autoridades, que es una obligación legal (Real Decreto 933/2021). Los pagos online los procesa nuestra pasarela de pago: no guardamos los datos de tu tarjeta.
- Si eres propietario o nos pides una valoración: tus datos de contacto y los de tu vivienda para preparar la valoración y la propuesta (medidas previas a un contrato) y, si trabajamos juntos, los necesarios para el contrato de gestión, las liquidaciones y la facturación (ejecución del contrato y obligaciones fiscales).
- Comunicaciones comerciales: solo si nos das tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
- Navegación: con tu permiso, cookies de analítica y de publicidad. Lo explicamos en la política de cookies.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación y, después, durante los plazos que fija la ley: por ejemplo, 3 años para el registro de viajeros y hasta 6 años para la documentación contable y fiscal. Las consultas que no terminan en reserva ni en contrato se borran a los 12 meses.
A quién se comunican
- A las autoridades, cuando la ley lo exige: registro de viajeros y Agencia Tributaria.
- A Airbnb o Booking.com, cuando la reserva se hace a través de ellas.
- A proveedores que trabajan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y solo para prestarnos su servicio: alojamiento web y base de datos (Vercel, Supabase), programa de gestión de reservas (Hostify), envío de correos (Resend), pagos (Stripe), almacenamiento de documentos (Google), mensajería (WhatsApp) y, si lo aceptas, analítica y publicidad (Google y Meta).
No vendemos tus datos a nadie.
Transferencias fuera de Europa
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@jvproperties.es. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas: acceso restringido, conexiones cifradas y proveedores con garantías.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha.